平安人寿推出免费心理问诊服务,上线首日超千人领取

2022年5月14日 by 没有评论

  面对新一轮疫情导致的“深度宅家”,很多人因为缺乏心理调节让焦虑、恐慌和抑郁等负面情绪趁虚而入产生负面情绪。为缓解“宅家”时期的心理焦虑,4月18日,平安人寿联合平安健康上线免费心理咨询服务,为客户提供疫情期间的心理调适咨询。据悉,心理咨询服务权益是基于疫情背景下推出的限时免费心理疏导服务,活动上线首日,近1300人登陆金管家App领取免费心理问诊服务权益。

  在疫情背景下,平安人寿联合平安健康推出免费心理问诊服务活动,为每一位客户准备可限时免费领取的1V1心理咨询权益。从4月18日起,客户每月可在平安金管家App保险频道领取并使用,足不出户,在家就可以免费享受专业咨询师服务。同时,为了满足老年人需求,做好适老化服务,平安人寿推出可拨打95511客户热线领取权益。

  具有国家认证的心理咨询师资格证,拥有平均8年一线服务经验并服务满意度高达90%以上的咨询师组成的平安人寿心理专家咨询师团队,免费为客户提供心理解压、心理援助、情绪疏导情感支持等心理咨询服务,采取最专业的应对措施,帮助为客户获得积极鼓励以正视自己的内心,协助客户缓解由疫情引发的职场、家庭各方面的多重焦虑,守护客户身心健康。

  在首日体验心理咨询服务的客户中来自上海的赵先生,让心理咨询师印象深刻。在互联网行业工作的赵先生因近两年的行业变化和疫情,让他对生活失去了希望,每天心情浮躁焦虑、做事情也提不起兴趣。平安人寿咨询师接到赵先生的咨询后,耐心倾听他的心声和困扰,通过“控辩方”技术,帮助赵先生缓解对未来恐惧的过度焦虑。咨询师对赵先生导致抑郁和焦虑的思维模式进行了卫生教育,帮助赵先生调节焦虑情绪。15分钟的咨询,赵先生在问题的表述上,思路逐渐清晰,情绪从进线时的烦躁不安,开始变得稳定平顺,在对未来事情的解决上,也有了自己的思考,焦虑情绪改善。

  疫情以来,平安人寿依托线上服务平台和智能技术应用,为海量客户提供7X24小时在线全流程保单服务,保障服务不打烊。同时,针对疫情严重地区,推出理赔绿色通道、人性化服务关怀、免费心理咨询权益等专项服务举措,保障客户服务权益和身心健康。心理咨询服务自4月18日上线以来,已有超过七千名客户免费领取权益,324人使用服务,咨询内容以缓解焦虑、抑郁为主,专业的心理咨询师获得客户的一致好评,有效缓解了疫情期间客户的焦虑情绪。

  平安人寿相关负责人表示,将持续做好客户服务保障和心理防护工作,守护客户身心健康。

【编辑:苑菁菁】